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FAQ

ご配送について

Q.送料について
A. 送料は全国一律500円（税込）です。
Q.商品はいつ頃届きますか？
A. 特にご指定がない場合、商品はご注文後、2週間以内にお届け致します。
※交通事情、天候などの不可抗力により、ご希望のお届け指定日・お届け時間帯に届けられない場合もございます。
※ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れる場合には、 別途ご連絡いたします。
※お届けの際にご不在の場合は、配送会社にご連絡のないまま7日間過ぎますとご注文はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
商品到着日の指定はできますか？
A. 【お届け日】お届け日指定、時間帯指定を承っております。ご注文時にご指定いただきますようお願いいたします。
  • 指定可能日：ご注文の7日目から10日目（例：1月11日ご注文の場合、1月18日から1月21日の間がご指定可能）
  • 時間の指定につきましては、時間帯のみのご指定となります。
  • 8:00ー12:00
  • 12:00ー14:00
  • 14:00ー16:00
  • 16:00ー18:00
  • 18:00ー20:00
  • 20:00ー21:00
  • ご指定のない場合は準備が出来次第、順次発送致します。商品はご注文後、2週間以内にお届け致します。
  • 交通事情、天候などの不可抗力により、ご希望のお届け指定日・お届け時間帯に届けられない場合もございます。
  • ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れる場合には、 別途ご連絡いたします。
  • お届けの際にご不在の場合、配送会社にご連絡のないまま7日間過ぎますとご注文はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
Q.複数の商品を注文した場合、同梱発送(まとめて梱包して発送)をしてもらえますか？
A. 同時に買い物かごからご注文された商品は同梱いたします。別々のタイミングでご注文された商品については同梱発送となりません。
Q.追加注文すると、再度送料はかかりますか？
A. はい、別々の注文として取扱われますので、別途送料を頂戴いたします。
Q.海外に住んでいますが配達は可能ですか？
A. お届け先は、日本国内に限らせて頂きます。
Q.配送連絡はしてもらえるのですか？
A. 商品発送の際にメールにてご連絡いたします。
Q.配送業者はどこですか？
A. JPエクスプレス（ゆうパック）となります。
Q.商品が届かないのですが？
A. 商品はご注文後、2週間以内にお届け致します。
お客様（ご注文者様）へ配送確認メールを送信させていただきます。お荷物が追跡できるように配送伝票番号も上記メールにてお知らせいたしますので、指定日を過ぎた場合は大変ご面倒ですが配送業者までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れる場合には、別途ご連絡いたします。
Q.請求書は注文者へ届きますか？
A. 商品納品書を同梱させていただきます。
当店からご注文者様にお送りいたしました「お買い上げ確認メール」にて、お買い上げ明細書と代えさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
Q.送り先の相手に金額がわかってしまうか不安なのですが？
A. 会員基本情報としてご登録済みの住所以外にご配送の際には、納品書に商品価格の掲載は行いませんのでご安心ください。

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