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配送・送料について

お届け可能地域

・お届け先は、日本国内に限らせて頂きます。

・海外からのご注文・海外へのお届けは承っておりません。海外への配送をご希望の場合は、転送コムをご利用ください。詳細は転送コムウェブサイトにてご確認ください。
なお、返品・交換・修理については、国内向け配送のみのご対応とさせていただきます。

・ホテル等ご宿泊先への配送及び、ゆうパック営業所止めをご希望の場合は、「お届け先住所」に希望するご宿泊先住所または郵便局をご入力の上、「お名前」に宿泊先名称または局の後にお客様のお名前を入力ください。

【ご注意事項】

※ ご宿泊先によっては、お受け取りいただけない場合がございますので、必ず事前にご確認ください。なお、商品をお受け取りいただけなかった際の返品に伴う送料については、お客様のご負担となります。

※「お名前」には、ご宿泊先ホテルおよびご宿泊先でご予約いただいたお名前を記入してください。

※「住所」には、ご宿泊先の郵便番号および住所、ホテル名を記入してください。

※「電話番号」は、ご宿泊先のお電話番号ではなく、携帯電話番号などお客さまが受け取れる日本国内での個人のご連絡先を記入してください。

配送会社

日本郵便(ゆうパック)のみの取扱いとなります。
※ 自転車はライセンス先である(株)あさひの指定配送会社ヤマトからのお届けとなります。

送料・代引き手数料

・送料:配送料は全国一律380円(税込)※期間限定(通常500円)
・代引き手数料:330円~550円(税込)

※ 代引き手数料は、商品代金3万円(税込)未満は330円(税込)、それ以上は550円(税込)となります。
※ 商品代金と代引き手数料は、商品配送時に配送員にお支払い下さい。

配達日時について


※ 自転車、福袋、セール時期、ギフトラッピング商品等は除外となります。

再入荷商品は、入荷次第再入荷お知らせメールが送付され、ご購入手続き完了後、順次発送いたします。
ナルミヤ オンラインでは、お届け日指定、時間帯指定を承っております。
自転車のお届けについては、時間帯指定ができません。
ご注文時にご指定いただきますようお願いいたします。
なお、最短でのお届け希望の場合は、配達日時を指定しないようにしてください。

【配達指定可能日】
・通常時 :ご注文時の8日目から12日目
例:1月2日ご注文の場合、1月10日から1月14日の間がご指定可能

【配達時間の指定】
時間帯のみのご指定が可能です。
・ 希望なし
・ 午前中
・12:00-14:00
・14:00ー16:00
・16:00-18:00
・18:00ー20:00
・20:00ー21:00

ご指定のない場合は、準備が出来次第順次発送いたします。

※ 交通事情、天候などの不可抗力により、ご希望のお届け指定日・お届け時間帯に届けられない場合もございます。
※ ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れる場合には、別途ご連絡いたします。
※ 商品の保管期間は、初回お届け日から7日間です。
当店に連絡なく7日以上お受取日を延長される場合、初回お届け日より7日以上ご不在の場合はご返品とさせていただきます。
返品された商品は、自動キャンセルとなりますので、ご了承ください。なおその場合は、送料500円(税込)・代引きの場合は代引き手数料330~550円(税込)・返送料500円(税込)をご請求いたします。
※ お受け取日の延長およびご不在が度重なる場合には、ナルミヤポイントクラブの会員登録抹消手続き、今後のご注文拒否などの対応をさせていただきます。

配送状況の確認方法
※ 「NARUMIYA ONLINE会員」のマイページ、ご購入履歴に記載あり
・配送状況は、マイページの「ご購入履歴」にてご確認いただけます。
・また、商品発送をお知らせするメールにお問い合わせ番号を記載しております。
・詳しい発送状況は「日本郵便 郵便追跡サービス」にてご確認いただけます。

納品書について

商品に同梱させて頂きます。
※ 納品書は請求書・領収書ではございません。納品明細となります。
領収書についてはこちら

※ ギフトラッピングをご注文の場合は、納品書にラッピング明細及びその代金額、商品代金額は記載されません。
※ プレゼント配送等、ご送付先別送(ご注文者様とお受取人様が異なる場合)は、納品書に金額は記載されません。
ギフトラッピングについてはこちら

店舗受取について

・お届け先
ご指定のナルミヤ店舗にお届けします。(一部店舗のみ)対象店舗はこちら
※全てのブランドの商品を受け取れます。

・お届け日
ご注文日から1週間~2週間でご指定の店舗にお届けします。
※商品が店舗に到着しましたら、ご登録いただいているメールアドレスへ「商品到着のお知らせ」が届きます。メールに記載の「お取り置き期間」までにご来店ください。

・支払い方法
クレジットカード払いのみ対応しております。

・配送料、手数料
配送料、店舗受取手数料は無料です。

・お預かり期限
店舗到着後14日となります。
※期限を過ぎますと自動キャンセルになります。
※キャンセルとなった場合、カード会社を通して全額返金します。
※受取店舗での返金はできません。

・お買い物袋
店舗受取時のお買い物袋は有料となります。(サイズにより料金が異なります。)
※受取店舗で取り扱いのあるブランドのお買い物袋でお渡しします。
※マイバックのご利用を推奨しております。

・ギフトラッピング
店舗受取をご指定の場合、当店では包装せず商品と一緒にラッピング材/メッセージカードをお送りします。
店舗での包装サービスも行っておりませんのでご了承ください。

・返品/交換
受取店舗での返金交換はできません。

店舗受取注文の流れ

1.カート画面にて「店舗受取ご注文手続きへ」をクリック
2.店舗/ブランドを指定し、注文手続きをしてください。
3.商品が到着したらメールにてご連絡します。
4.ご指定の店舗で、お名前とメール記載のご注文番号をご提示ください。
ご不明点はお気軽に店舗スタッフへお問い合わせください。

<注意事項>
商品価格はナルミヤオンラインでご注文が完了した時点の価格が適用されます。
受取時に商品価格が異なる場合でも適用されません。
受取時にクーポン値引きはできません。ご注文時のみご利用いただけます。
店舗受取できない商品もございます。
受取店舗の営業時間、休業日をご確認の上ご来店ください。
駐車場サービスはご利用いただけません。

ナルミヤオンラインからのメールが届かない方へ

認知度の高いフリーメールは、メールサービス独自の迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、メールが届かないケースが非常に多くなっております。
下記メールアドレスをご登録の場合はお手数をおかけしますが、別のメールアドレスのご登録をご検討くださいますようよろしくお願いいたします。
また、ご使用のメールサービスのセキュリティレベルが高く設定されている場合は、セキュリティレベルを下げることで、受信が可能になることがございます。

・Apple Mail(icloud.com、me.comなど)
・アウトルック(outlook.jp)
・ヤフーメール(Yahoo.co.jpなど)

携帯電話やスマートフォンのキャリアメールを利用し迷惑メールの受信拒否設定をしている場合は、当店のメールアドレスからのメールを受信できるよう必ず設定変更を行ってください。
・ドメイン指定@narumiya-online.jp
携帯電話での受信設定の変更方法は各社のホームページをご確認ください。

※店舗受取ご注文後、1週間~2週間経っても店舗到着のメールが届かない場合、お問合せフォームよりお問合せください。