その他
プライバシーポリシー
- 第1条（本プライバシーポリシーの適用範囲）
- 本プライバシーポリシーは、当社グループが収集するすべての個人情報をその対象として、当社グループの個人情報に関する基本指針を定めるものとします。
- 第2条（個人情報の収集及び、利用目的）
- １．当社グループは、以下の方法で個人情報を取得します。
- (1) お客様から直接、個人情報の提供を受ける方法
- (2) お客様が本サービスを利用する際に、自動的に個人情報を記録する方法
- (3) 第三者から間接的にユーザーの個人情報の提供を受ける方法
- (4) 刊行物やインターネット等で公開された個人情報を取得する方法
- 当社グループは、次の各号に定める目的に必要な範囲内及び当社グループが別途定める規約等によりその都度明示させていただいた目的に必要な範囲内でのみ、お客様の個人情報を収集し、利用させていただくものとします。なお、必要な個人情報をご提供いただけない場合には、本サービス等をご利用になれない場合があります。
- (1) 商品の発送・返品・交換、代金の請求・ポイントの付与業務を行うため
- (2) ご購入いただいた商品の修理改修等アフターサービス業務を行うため
- (3) お問い合わせ等に対するご回答や確認のご連絡を行うため
- (4) 当社グループ商品の広告・マーケティングを行うため
- (5) 当社グループが実施するキャンペーン・オーディション・アンケート・懸賞等の企画の連絡、応募受付および景品等の発送業務を行うため
- (6) 当社グループのウェブサイトへのアクセス状況の把握と分析を行うため
- (7) 商品・サービスの改善、新商品・新サービスの検討・開発を行うため
- (8) メールマガジン・ダイレクトメールの送付等、お客様がご希望された情報のほか、当社グループが適切と判断した企業等の商品・サービスに関する情報を提供するため
- (9) 不正行為等の防止および対応のため
- (10) 当社グループの労務管理、取引先情報の管理のため
- (11) その他法令等で認められている場合
- 第3条（第三者提供の有無）
- お客様の個人情報は、次の各号に示す場合を除き、第三者に開示いたしません。
- (1) お客様の事前の同意がある場合
- (2) 個人を識別し得ない「統計データ」として開示する場合
- (3) お客様に対する契約上の義務を履行するために第三者に委託する場合（配送業者に対するお客様の氏名および住所の開示を含みます。）
- (4) 法令に基づき裁判所その他の司法機関および行政機関からお客様に関する情報の開示を要求された場合
- (5) その他法令等で認められている場合
- 第4条（個人情報の共有）
- 当社グループは、取得した個人情報を以下のように共同利用することがあります。
１．百貨店グループとの共有- (1) 共同利用するデータの項目
- 氏名・生年月日・性別・連絡方法・住所・電話番号・メールアドレス・購買履歴・家族構成等
- (2) 共同利用する者の範囲
- お客様が登録に同意した百貨店グループ
- (3) 利用目的
- お客様への商品・アフターサービス・イベント等のご案内
- (4) 共同利用責任者
- 株式会社ナルミヤ・インターナショナル
- ２． Instagram・LINE・Twitter等のSNS事業者
- (1) 共同利用するデータの項目
- 当該SNS事業者が保有する利用者リストと当社グループが保有するメールアドレス・性別・年齢等の情報その他以下の目的達成に必要な情報項目
- (2) 共同利用する者の範囲
- お客様が登録に同意した企業
- (3) 利用目的
- 当該SNS事業者が保有する利用者リストと当社グループが保有するメールアドレス・性別・年齢等の会員情報を紐付け、当該SNSサービスを利用するお客様に対し、当社グループから情報提供・広告配信を行うため
- メールマガジン・ダイレクトメールの送付等、お客様がご希望された情報のほか、当社グループが適切と判断した商品・サービスに関する情報を提供するため
- (4) 共同利用責任者
- 株式会社ナルミヤ・インターナショナル
- ３．当社グループがサービスを提供する上で必要な提携関係にある企業
- (1) 共同利用するデータの項目
- 当社グループが保有するメールアドレス・性別・年齢・購買履歴等の情報その他以下の目的達成に必要な情報項目
- (2) 共同利用する者の範囲
- お客様が登録に同意した企業
- (3) 利用目的
- メールマガジン・ダイレクトメールの送付等、お客様がご希望された情報のほか、当社グループが適切と判断した商品・サービスに関する情報を提供するため
- (4) 共同利用責任者
- 株式会社ナルミヤ・インターナショナル
- 第5条（個人関連情報の取得について）
- 当社グループは、当社グループの商品・サービスの向上を目的とした分析に要する情報の取得のために、購買履歴等の情報やその情報単体では個人情報に該当しない情報（例：Cookie、IPアドレス、広告識別子（AAID・IDFA）、位置情報・行動履歴といったインターネットの利用にかかるアクセスログ情報）をお客様または第三者から取得する場合がありますが、他の情報と照合して特定の個人を識別できる情報に関してはいずれも個人情報として取り扱います。
- 第6条（外部リンク）
- 当社グループのウェブサイト及び、そのメールマガジンには外部サイトへのリンクを含んでいる場合があります。外部サイトに関して当社グループは責任を負いません。外部サイトへのご質問、ご意見がある場合には、直接そちらのサイトへお問い合わせください。
- 第7条（プライバシーポリシーの改訂）
- 各種法令やガイドライン等の改正、当社グループにおける規程・基準・マニュアル等の改訂に伴い、合理的な範囲において本プライバシーポリシーを変更することがあります。
- 第8条（個人情報に関するお問い合わせについて）
- 当社グループサイトにおけるお客様の個人情報取り扱いに関するお問い合わせにつきましては、こちらからお願いします。なお、お問い合わせの内容によっては、ご本人であることを確認したうえで対応させていただく場合があります。
特定商取引法に基づく表示
| 販売業者名 | 株式会社ナルミヤ・インターナショナル |
|---|---|
| 運営責任者 | 國京 紘宇 |
| 所在地 | 〒105-0011 東京都 港区 芝公園 2丁目4番1号 芝パークビル B館9階 |
| 電話番号 | 0120-985-020 |
| 販売価格 | 「商品詳細ページ」ごとに明記 |
| 送料について | 全国一律380円（税込） |
| 支払方法について | クレジットカード/代金引換/GMO後払い/Amazon pay/楽天ペイ/d払い/ポイント/PayPay （※詳細はご利用ガイド「お支払いについて」に明記） |
| お支払期限について | お支払い期限詳細につきましては、ご利用ガイド「お支払いについて」をご確認ください。 |
| 商品代金以外の必要料金について | 各お支払い手数料につきましては、ご利用ガイド「お支払いについて」をご確認ください。 |
| 引渡し時期について | 通常、ご注文日の3営業日後までに発送いたします。「配送・送料について」を参照ください。 |
| 返品・交換について |
商品到着後7日以内に手続きをお願いします。 なお、事由により返品・交換をお受けできない場合もあります。（※詳細はご利用ガイド「返品・交換・修理について」に明記） |
| 返送料について | 返送理由がお客様都合による場合の配送料はお客様負担となります。 （※詳細はご利用ガイド「返品・交換・修理について」に明記） |
ご利用環境について
- 推奨OS・ブラウザ環境
-
本ウェブサイトを快適にご利用いただくために、以下のブラウザを推奨いたします。
下記以外のブラウザでもご利用いただけますが、一部の古いブラウザでは異なった表示をしてしまうことがございますので、なるべく新しいバージョンをお使いいただく方がより快適にご利用いただけます。ブラウザのバージョンアップについての情報は各メーカーのウェブサイトをご確認ください。
また推奨環境下でもWebブラウザの設定によっては、デザイン適用やテンプレートの設定の影響で、正しく表示されない場合があります。 - 推奨画面サイズ
- 1024 x 768 ピクセル以上 (XGA仕様)
- クッキー(Cookie)について
- 弊社ウェブサイトでは一部のページにおきまして、お客様の入力を簡易にする為、クッキーを使用している場合がございます。これらのページにおきましては、ブラウザのセキュリティレベルが高く設定されている場合、ページが正常に動作しない場合もございますので、ご了承くださいますようお願いいたします。（セキュリティレベルを低く設定する場合はお客様の責任において実施してください。設定を変更したことによるお客様の損害につきまして弊社は一切の責任を負いません）
- セキュリティについて
- 本ウェブサイトでは、お客様の個人情報保護のため、SSL(Secure Sockets Layer protocol) 暗号化通信を利用しております。
利用規約
- 1. 著作権
-
このウェブサイトに掲載されている内容、情報、デザイン、レイアウト、ロゴマーク、商標等に関する著作権、商標権等の権利は当社にその利用を認めた権利者に帰属しています。
お客様は、これらの権利を侵害しない範囲でのみ、このウェブサイトをご利用頂く事が出来ます。 - 2. 商標等
- 本ウェブサイト上で使用される当社またはその他の会社等の商標、標章、ロゴマーク、商号等に関する権利は、商標法、不正競争防止法、商法及びその他の法律で保護されています。これらを各々の権利者の許諾を得ることなく無断で使用することはできません。
- 3. 免責事項
-
当社は、コンテンツ、その他の本ウェブサイトで提供される情報等（以下、総称して「コンテンツ等」といいます。）の内容に関し、その正確性、有用性、確実性その他いかなる保証もするものではありません。コンテンツ等のご利用により万一何らかの損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。
当社は、本ウェブサイトの運営を予告なしに中断または中止することがあります。
また当社は、本ウェブサイト上に記載されている事項を予告なしに変更または中止することがありますので、あらかじめご承知ください。 - 4. 当サイトへのリンクについて
-
リンクを希望される方はお問合わせフォームまで問合せください。
また、下記のようなコンテンツを含むサイトからのリンクは固くお断りさせていただきます。- 当社または当社以外の第三者を誹謗中傷する内容、その信用を損なわせる意図で作成されたもの
- 当社または当社以外の第三者の著作権及び商標権等の知的財産権を侵害する意図で作成されたもの
- 公序良俗に反する内容
- 5. 当サイトからのリンク先サイトについて
-
当サイトからリンクを貼っている当社以外の第三者のホームページ（以下「リンクサイト」と記載します）の内容は、それぞれ当該第三者の責任で管理されるものであり、当社の管理下にあるものではありません。
リンクサイトは、それぞれのリンクサイトの定める利用条件に従ってご利用ください。
当社はリンクサイトの内容について、また、それらをご利用になったことにより生じたいかなる損害についても責任を負いません。 - 6. 準拠法および管轄裁判所
-
当サイトの利用ならびに「サイトポリシー」の運用に関して、他に別段の定めのない限り、日本国法に準拠するものとします。
また、当サイトの利用に関する全ての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とするものとします。
レビュー投稿に関する注意事項
- ■レビュー投稿について
-
ご購入いただいた商品のレビューをご投稿いただいた方に、10ポイントプレゼントします。
※レビュー投稿ポイントの有効期限は、投稿いただいた商品のお買い上げ日から1年間となります。
- 商品の気に入ったポイント、もっとこうだったら…など、会員さまの声をお聞かせください。
- 1.お子様の身長・体重などを書いていただくと、他のお客様に参考にしていただきやすいので、ぜひご記入ください。
- 例)うちの子は、○歳、身長○cm、体重○kgですが、このサイズだとお尻がすっぽり隠れる着丈でした！
- 2.着用感について、お子様が着用された感想などを具体的にお聞かせください。(風合いや快適さについて)
- 例)とても柔らかい素材で肌触りが良いです！ストレッチもきいてて、一人でも着替えやすそうでした♪
- 3.ご満足いただいた内容だけでなく、ご不満な点についてもご遠慮なくお寄せください。
- 例)デザインは良かったけど、背中のボタンがあると一人でお着替えできないので★-1です。
商品やご配送に不具合があった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
- (1) 禁止行為について
-
各種利用規約、ルール、ガイドライン等で定める事項のほか、下記に定める行為を禁止行為とします。利用者がこれらの行為を行ったと当社が判断した場合には、事前の通知なしにレビューの削除、レビューの全部または一部の利用停止、その他当社が必要と判断する措置を講じることができるものとします。
- ・ 法令に違反する行為、法令違反を助長する行為またはそれらの恐れのある行為
- ・ 他の利用者、第三者または当社の財産、名誉、信用、プライバシーもしくは著作権、パブリシティ権、商標権その他の権利を侵害する行為、侵害を助長する行為またはそれらの恐れのある行為
- ・ 他の利用者または第三者に権利侵害ないし迷惑・不利益を与える等の行為、または、本サービスに支障をきたす恐れのある行為
- ・ 他のWEBサイトに誘導する行為
- ・ 当サイトを利用し、個人間売買の勧誘や告知をする行為
- ・ 利用者自身を含め、個人情報を掲載すること、または他の利用者に個人情報の開示を要求すること
- ・ 本サービスで知り得た情報につき、本サービスに関する以外の目的で利用すること
- ・ レビュー本文、その他利用者が文章を入力する箇所において、事実と異なる記載、他者を誹謗中傷するような記載、対象商品と関係のない記載、営利宣伝目的を含む記載、その他当社が不適切と判断する記載をすること
- ・ 特定の政治的または宗教的主張を含む内容
- ・ 公序良俗に反する内容を含む記載、他人に嫌悪感を与える内容
- ・ 未成年に悪影響を与える内容を含む内容
- ・ 前各号の他、当社が不適切と判断した行為
- (2) レビューを書き込む上での注意事項
-
「商品レビュー」は、NARUMIYA ONLINE をご利用のお客様が参加できる商品の“感想”コミュニティです。みなさまのお買い物体験をコメントをもって投稿し、NARUMIYA ONLINE内で他のユーザーが商品やショップを選ぶときに活用していただくことを目的としています。
「商品レビュー」をご利用される際は、利用規約のほか、このガイドラインをよくお読みのうえご利用ください。利用規約やガイドラインに反すると当社が判断したレビューは削除させていただく場合がありますのでご了承ください。
■ 個人への誹謗中傷、ショップへの断定的な批判は禁止します
「商品レビュー」は商品の “評価・感想” を投稿することを目的としています。特定・不特定に関わらず、個人や店舗への誹謗中傷する内容や、見た人が不快になる書き込みはご遠慮ください。
例） ［NG］ ○○店長の対応は最悪だった
［NG］ こんな商品に★をつけてる○○さんはありえない
批判や意見を書き込む場合は、事実根拠のない断定的な表現はご遠慮ください。
例） ［NG］ 最悪のお店です。こんなお店で買ったら必ず失敗します
［NG］ 絶対買うな！
「商品レビュー」は沢山のユーザーが閲覧しているサイトです。言葉使いや表現の仕方には十分にご注意ください。相手を罵る等の、暴力的な表現はご遠慮ください。
例） ［NG］ こんな店、閉店しろ！！
［NG］ 絶対訴えてやるからな！覚悟しとけ！
■プライバシーへのご配慮をお願いします
氏名、住所、電話番号などの個人情報は重大なトラブルの原因になりますので絶対に記載しないでください。個人情報が記載されている場合、非表示などの措置を取らせていただくので、ご了承ください。
例） ［NG］
住所が変更になりました。こちらに連絡をください。
○○県○○市○○○○ XX-XX-XX
080-0000-0000
成宮 太郎
■過度な情報提供はご遠慮ください
未発売の商品へのコメントや福袋の商品を特定するコメントなど、過度な情報の書き込みや評価は、他の利用者に不快や不利益を与える場合がありますので、内容はよく確認のうえ投稿くださいますようお願いします。
■他の利用者のご迷惑となる行為はご遠慮ください
商品に関連のない記載やお買い物とは関係のない投稿は他の利用者のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
例） ［NG］ 気軽にブログにきてね～
［NG］ なんとデジカメが1万円！激安情報満載
また、購入・未購入を問わず、同一内容、もしくは類似内容のレビューの複数投稿についても、他のレビューの表示を妨げ、他の利用者のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
■キャンセル処理が行われたご注文に関連するレビューの扱いについて
レビュー投稿後、該当するご注文のキャンセル処理が行われた場合、削除などの措置を取らせていただく場合がありますのでご了承ください。
※キャンセルには、以下のような場合があります。
- ・ お客様からのキャンセルの要請を受け、それが処理された場合
- ・ ショップにて、何らかの理由によりお取り引きが遂行できなかった場合
このサービスにおいて、ご利用のユーザーや権利者から必要十分な内容を伴ったご指摘をいただいた場合には、当社が判断した上、削除するなどの措置をとる場合がございますので、あらためてご了承ください。
■その他
- ・ ノベルティーやGIFTラッピングなど商品以外のレビュー投稿は、ポイント付与対象外となります。
- ・ 商品ページは定期的に更新されるため、実際のページ情報（価格、在庫表示等）と投稿内容が異なる場合があります。
- ・ レビューよりご注文の際には、必ず商品ページにてご確認ください。
- ・ レビューは、NARUMIYA ONLINE をご利用のお客様により投稿されたものです。その内容の当否については保証できかねます。お客様の最終判断でご利用ください。よろしくお願いいたします。
チャットサポートについて
-
実店舗にて販売経験のあるオペレーターが順次対応している、有人チャットサービスです。
コーディネートのご相談や、お買い物でお困りの時もサポートさせていただきます。営業時間：2023年6月30日までは平日10時～22時にて受付しておりますが、2023年7月1日～は平日10時～17時に対応時間を変更させていただきます。
※時期によっては営業時間が異なる場合がございます。 - チャット問い合わせ方法
- 1.画面右下にある吹き出しマークを選択
2.4つの項目からお問い合わせ内容を選択
（商品について、配送/送料について、返品交換について、その他のご質問について）
3.選択されたご利用ガイドの内容で解決されない場合は、「チャットで質問する」を選択
4.チャットで問い合わせたい内容を記載し、紙飛行機マークで投稿し、オペレーターと会話スタート
※紙飛行機マーク横の画像マークから、お手持ち参考画像等を添付可能です。
5.チャットを終了する場合は、左上の×マークを選択 - 注意事項
- ※当社の許可なく、回答の内容の一部分または全体を転用、二次使用し、または当該お客様以外に開示する事はかたくお断りします。故意でない場合でも開示が発覚した際は第三者機関へ相談の上、ご対応をさせて頂く場合もございます。
※特定・不特定に関わらず、個人や店舗や商品への誹謗中傷や悪戯目的のチャットご利用は、強制終了させていただく場合がございます。予めご了承いただけますと幸いです。